Santo Domingo. – El ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, planteó que las instituciones públicas deben evolucionar hacia un modelo capaz de identificar cambios, anticipar necesidades y generar respuestas oportunas para la ciudadanía, apoyándose en la innovación, la transformación digital, los datos, los servicios proactivos y la inteligencia artificial.
El planteamiento fue expuesto al ofrecer las palabras de apertura del Foro de Innovación en Gobernanza: Administración Pública Inclusiva y Participativa para un Caribe Resiliente y Preparado para el Futuro, organizado por el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas (Undesa), el Centro Caribeño para la Administración del Desarrollo (Caricad) y el Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Durante su intervención, el ministro sostuvo que el desafío de las administraciones públicas no consiste únicamente en modernizar las estructuras existentes, sino en definir qué tipo de Estado necesitan las sociedades para responder a una época de cambios permanentes. En ese sentido, afirmó que no es posible enfrentar los desafíos actuales con instituciones pensadas para el pasado, por lo que la transformación debe alcanzar tanto los procesos institucionales como las capacidades de los servidores públicos.
El encuentro congregó a autoridades y especialistas para analizar los desafíos y oportunidades que enfrenta la gobernanza en el Caribe, así como para explorar nuevas rutas orientadas a acelerar la transformación de las administraciones públicas.
Como parte de la agenda, el funcionario, junto a autoridades de Antigua y Barbuda, Barbados, Bermudas, Jamaica, Santa Lucía, Anguila y las Islas Vírgenes Británicas, participó en la Mesa Redonda Ministerial «¿Cuál es la visión deseada de la gobernanza en el Caribe y cómo puede lograrse?». Durante este intercambio, dialogaron sobre el porvenir de la gobernanza regional y las acciones necesarias para alcanzarlo.
Al referirse a la experiencia de la República Dominicana, Freund explicó que el proceso de transformación digital permitió identificar que la modernización del Estado requiere mucho más que llevar los trámites a plataformas digitales, señalando que, al digitalizar servicios, se evidenció que muchos procesos debían ser simplificados previamente, porque un procedimiento de veinte pasos continúa teniendo veinte pasos, aunque pueda realizarse desde un teléfono.
A partir de este aprendizaje, destacó la importancia de avanzar en interoperabilidad, gobernanza y calidad de los datos, protección de derechos y coordinación institucional, entendiendo que el reto no era solamente tecnológico, sino transformar la manera en que funciona el Estado.
En cuanto al impacto de las nuevas tecnologías, el ministro destacó que la inteligencia artificial puede contribuir a simplificar trámites, procesar información, asistir a los servidores públicos, personalizar servicios y facilitar la relación entre la ciudadanía y el Estado. Sin embargo, advirtió que ninguna tecnología puede compensar instituciones desconectadas, datos de baja calidad o sistemas que no pueden interoperar, por lo que la incorporación de inteligencia artificial debe estar acompañada de instituciones capaces de gobernarla.
De igual forma, la viceministra de Evaluación de Desempeño Institucional del Ministerio de Administración Pública, Hadeline Matos, participó en la Mesa Redonda Ministerial «Impulsando la Innovación para una Gobernanza Inclusiva y Centrada en las Personas en el Caribe», en el que representantes de distintos países de la región compartieron las innovaciones que están impulsando en sus administraciones, las estrategias orientadas a fortalecer servicios públicos centrados en las personas y las oportunidades de aprendizaje entre pares para promover una gobernanza más inclusiva, innovadora y cercana a la ciudadanía.
A lo largo de la jornada, los asistentes al evento analizaron cómo la innovación, las tecnologías digitales, la gestión de datos y las nuevas formas de pensamiento estratégico pueden contribuir a que los gobiernos se anticipen a los cambios y respondan con mayor eficacia a las necesidades de la ciudadanía.
El evento concluyó con el desarrollo de estrategias, planes de acción y compromisos dirigidos a traducir las discusiones en medidas concretas, con el propósito de fortalecer las instituciones públicas del Caribe y avanzar hacia una administración más innovadora, inclusiva, resiliente y preparada para el futuro.